Uwes Adventureforum

Hallo an alle Louisiana-Geplagten,

dank Ludwigs Save konnte ich über die Klavierproblematik hinweg kommen.

Habe mich dennoch an Koch Media gewandt und die Problematik beschrieben sowie die KMDiag angehängt. Zwei Tage später dann diese Antwort:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider erfüllt Ihre Grafikkarte nicht die geforderten Voraussetzungen (Radeon HD7750). Das Spiel wird so leider immer wieder an verschiedenen Stellen hängen bleiben. Wir können Ihnen leider keine Lösung anbieten.

ACHTUNG: Wenn Sie auf diese Email antworten lassen Sie bitte unbedingt die Betreffzeile unverändert. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hotline-Team

Die absolute Frechheit ist, dass dies eine Standard-Mail ist, außerdem habe ich eine viel bessere Grafikkarte als die Radeon HD 7750 verbaut, nämlich eine Radeon HD 7770.

Kam mir total veräppelt vor und konnte mir einen Anruf beim Technischen Support von Koch Media nicht verkneifen. Habe sie darauf hingewiesen, dass die Foren voll sind mit Beschreibungen von diversen Abstürzen etc. sowie das Klavierproblem und warum Koch Media die Gamer nicht Ernst nimmt, da überhaupt nicht auf die Problematik reagiert bzw. eingegangen wird.

Angeblich, so Aussage vom Supporter soll es am Direct X liegen. Mir wurde vorgeschlagen Direct X 11 zu entfernen und Direct 9 drauf zu packen. Skurril ist, dass ich alle Direct X Versionen von 9 bis 11 bereits drauf habe.

Ich vermute langsam, da weiß die linke Hand nicht was die Rechte tut und o nein, bloß keinen Patch raus bringen.

Ja Mary, was man als Adventurer alle erleiden muss! Inzwischen gibt es kaum noch ein Spiel, dass nicht nach Release nachgebessert werden muss!
Das mag natürlich auch an der Vielfalt der heutigen Grafikkarten liegen - aber schön finde ich diese Situation nicht!
Wenn die Hersteller auf die Beschwerden reagieren und per Patch das Spiel lauffähig machen, ist es ja noch erträglich. Aber so?
Mit meiner Geforce hatte ich bis jetzt noch keine Probleme - aber das mag Zufall sein.
Mitunter erscheint aber auch noch ein Spiel, das einfach nur läuft.....

Petra, Dein Review zum Spiel trifft den Nagel auf den Kopf.

Habe grad gelesen, dass Du heute Geb. hast, Happy Birthday und alles Glück der Welt für Dich

Und weiter gehts Koch Media contra Mary ;-)

Habe heute wieder eine Mail erhalten, da ich mich höflich für die nicht erfolgte Hilfe bedankt habe ;-)

Hier einen Auszug der Mail: Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir können nur das sehen, was uns Ihr Windows verrät. So steht in der Diagnosedatei eine Radeon HD 7700. Da das Spiel mindestens eine HD 7750 benötigt, war das Problem ja schon gefunden und weitere Lösungsvorschläge waren nicht nötig. In Ihrem Fall empfehlen wir Ihnen dann noch folgendes:

Und der Knackpunkt liegt bei der Grafikkarte, ich habe keine Radeon HD 7700 sondern eine Grafikkarte Radeon HD 7770. Desweiteren haben sie empfohlen sämtliche Treiber zu erneuern, aber die sind alle samt und sonders seit 1 Woche nagelneu.

Ich möchte mal wissen, was das Supporter-Team den ganzen Tag macht, ach ich weiß, Serien-Mails verschicken und so den Support gewährleisten.

Hallo!
Der Autor teilte mir mit, dass es einen Patch für die deutsche Version gibt.
Er funktioniert auch und mir ist bekannt, dass wenigstens der Fehler mit dem Klavier beseitigt ist.

Gruß Ludwig

Ab sofort könnt ihr den Patch auch direkt von unserer Seite aus downloaden. http://www.uwes-adventureforum.de/News2 ... siana.html